Hotel-Gasthof Zum Storch ausgezeichnet!
Qualitätsstandard stetig verbessert!

München/Schlüsselfeld (gl) Bayerns Wirtschaftsstaatssekretärin Katja Hessel und BHG-Präsident Siegfried Gallus überreichten am 22. Februar 2010 dem Hotel-Gasthof Zum Storch in Schlüsselfeld vertreten durch René Budig (zuständiger Qualitätscoach im STORCH) und Frank Rümmelein (Küchenchef im STORCH) im Rahmen der Freizeitmesse f.re.e in München das Zertifikat für die erfolgreiche Implementierung des Qualitätsmanagements ServiceQualität Deutschland in Bayern.
Nach seinem Startschuss anlässlich des Tages des Bayerischen Gastgewerbes 2008 entwickelt sich ServiceQualität Deutschland in Bayern zur wahren Erfolgsgeschichte. Im Rahmen der Urkundenübergaben konnte mittlerweile der eintausendste Qualitäts-Coach ausgezeichnet werden. Insgesamt haben über 170 Betriebe das Qualitätsmanagementsystem in Stufe I erfolgreich implementiert.

In seiner Begrüßung hob Präsident Gallus hervor: "ServiceQualität Deutschland ist eine Initiative für die gesamte Dienstleistungsbranche. Hier kann jeder Dienstleister - ob touristisch geprägt oder nicht - mitmachen, der seinen Kunden- oder Gästeservice verbessern will."
Die Frage nach den Gewinnern dieser Qualitätsoffensive beantwortet Gallus eindeutig: "Zum einen die Gäste und Kunden, die spüren, dass sie in ihren Wünschen und Erwartungen ernst genommen und positiv überrascht werden. Zum anderen die Mitarbeiter, die an der Qualitätsoptimierung im Unternehmen aktiv mitwirken, Serviceideen einbringen und die neue Begeisterung (er)leben. Dann selbstverständlich auch die Unternehmer, da sie durch interne Qualitätsverbesserungen eine starke Bindung der Gäste und Mitarbeiter an den Betrieb erreichen. Und nicht zuletzt auch Bayern, das seine Attraktivität als Tourismusland Nr. 1 durch viele branchenübergreifende, qualitätsbewusste Dienstleistungsbetriebe erhöht und seine Gäste immer wieder aufs Neue begeistert."

Ebenfalls konnte Familie Pia und Georg Leisgang, im Rahmen der inzwischen in ganz Deutschland einheitlichen Hotelklassifizierung ihre "Sterne" durch den Deutschen Hotel- und Gasstättenverband (DEHOGA) in Empfang nehmen. Bereits seit 1996 - somit von Anfang an - nimmt der Hotel-Gasthof Zum Storch in Schlüsselfeld auch an dieser Qualitätsprüfung teil. Das permanente Streben von Familie Leisgang, die Qualität ihres Hauses und vor allem die Dienstleistung am Gast kontinuierlich zu verbessern, hat erneut die erhofften Früchte getragen. So erhielt der Hotel-Gasthof Zum Storch, den Pia und Georg Leisgang seit nunmehr 20 Jahren führen, erneut 3 Sterne Superior und ist berechtigt diese bis November 2012 für seinen STORCH zu führen.

Nachfolgende fränkische Unternehmen erhielten an dieser Veranstaltung ebenfalls ihre Zertifizierungsurkunde:

• Oberfranken: Schneiders Gasthof zum Waldstein (Zell i. Fichtelgebirge), Gasthaus Frankenwald (Stadtsteinach), Lohmühle Hotel-Restaurant (Bayreuth), Hotel Bayrischer Hof (Marktredwitz)
• Mittelfranken: Stadt Gunzenhausen Touristik-Information, Tourist-Information Fürth, Tourismusverband Fränkisches Seenland
• Unterfranken: Tourismus GmbH Bayerische Rhön, Der Brunnenhof (Oberschwarzach), Hotel Walfisch (Würzburg)
  

> Qualitätsversprechen
> Teamversprechen